他強調(diào)，在接下來的時光里，步步高是要向胖東來優(yōu)秀的文化和機制深刻學(xué)習(xí)，不是急于求成，而是腳踏實地，一步步踐行、創(chuàng)作文化和理念，用足夠的真誠與時間沉淀出信任，形成團隊的共識和覺醒，只有當(dāng)團隊有了共同的認(rèn)知和信念，我們才能夠更好地服務(wù)于消費者與合作方。

王填認(rèn)為，當(dāng)我們學(xué)會為他人的成功真心喝彩，當(dāng)休假計劃里開始出現(xiàn)家人的笑臉，當(dāng)投訴處理單上寫滿感動的回復(fù)——這就是覺醒最美的模樣。文化覺醒從來不是整齊劃一的步伐，而是允許每顆種子按照自己的節(jié)奏破土。

覺醒之光：員工心變，公司巨變

此刻的三亞海風(fēng)正輕撫過我們覺醒的靈魂，在這片碧海藍天下，我們開啟了一場關(guān)于生命與幸福的深度對話。當(dāng)團隊圍坐暢談時，我仿佛看見星光正在每位伙伴眼中閃爍，那是愛與溫暖的光芒。在這場智慧碰撞中，鄧靜用溫暖而堅定的聲音，為我們揭開了胖東來這顆商業(yè)明珠的璀璨內(nèi)核：那些令人驚嘆的商品與服務(wù)，不過是幸福生活自然生長的果實，它的本源實質(zhì)上是“人的活法”，正是有了這種基于自由與愛的思想核心，胖東來才能展現(xiàn)出卓越的商品力和服務(wù)力，這些力量匯聚成企業(yè)的生命力。這讓我恍然：原來最好的商業(yè)密碼，是讓每位員工都能綻放生命的華彩。此刻，我認(rèn)為鄧靜你是第一棒當(dāng)值總裁！因為真正的領(lǐng)跑者，必定是幸福生活的傳燈人。

蓉暉談起去年二月韶山的那場思想破繭，當(dāng)“員工心變，企業(yè)巨變”的智慧之音穿透時空，我看見三十載風(fēng)雨同舟的伙伴們眼中泛起淚光。受大家的啟發(fā)，我跟海霞作為公司的創(chuàng)始人，想跟大家分享兩句話：第一句是用真誠來成就團隊，第二句是讓更多的步步高人活出陽光和幸福的樣子，我認(rèn)為這是我要做的事情。

信任源泉：用真誠成就團隊

三十年春華秋實，有鮮花掌聲，也有曲折困難，那些共同穿越至暗時刻的回憶，早已化作滋養(yǎng)團隊的養(yǎng)分。我深知，在過去三年甚至更長一些的時間里，由于我們的不成熟，舍不下利益，做了許多讓消費者失望的事情。在接下來的時光里，我作為董事長、作為創(chuàng)始人而言，如何以真誠成就我們的團隊？還是要向胖東來優(yōu)秀的文化和機制深刻學(xué)習(xí)的，不是急于求成，而是腳踏實地，一步步踐行、創(chuàng)作文化和理念，用足夠的真誠與時間沉淀出信任，形成團隊的共識和覺醒，只有當(dāng)團隊有了共同的認(rèn)知和信念，我們才能夠更好地服務(wù)于消費者與合作方。就像每天六十余次的顧客訴求，當(dāng)我們俯身傾聽時，那些聲音終將化作信任的雨露，真誠不是策略，而是讓陽光穿透陰霾的力量。

還記得九年前，我和東來哥及他的家人一同去往韶山，東來哥十幾歲的孩子在炎炎酷暑下一個人為我們?nèi)珗F三十余人買了冰棍，那份發(fā)自內(nèi)心的美好的分享，恰是幸福最簡單的模樣。讓我們從此刻開始，把“你該怎么做”換成“你需要什么幫助”，讓管理變成溫暖的成全，我發(fā)自內(nèi)心的希望我們更多的步步高人能活出陽光和幸福的狀態(tài)。

幸福約定：活出陽光和幸福的狀態(tài)

過去，我們總是希望開疆?dāng)U土，這是一種資本家的心態(tài)。而現(xiàn)在，我們更應(yīng)關(guān)注生命的幸福狀態(tài)，我們不應(yīng)該是商業(yè)的攀登者，而是幸福的播種者，我們要讓身邊的每一個人都感受到幸福。

今天我也與大家達成了一個共識，2026年春節(jié)初一、初二、初三放假休息，讓春節(jié)的團圓時光完整回歸每個家庭，讓每個崗位的家人都能與摯愛共享熱氣騰騰的團圓飯；公司也要開始踐行強制休假制度，這不是簡單的休假制度，而是我們對“幸福”最溫柔的守護。在過去三個月輪值制度執(zhí)行期間，我退出了所有管理層會議時，驚喜地發(fā)現(xiàn)：原來當(dāng)我們松開緊握的手掌，團隊的創(chuàng)造力反而如春藤般自由生長。這讓我更加確信：最好的管理，是讓每個崗位都成為自主發(fā)光的星辰，當(dāng)你學(xué)會用“需要什么支持”替代“應(yīng)該怎么做”，那些年輕的面龐自會報以驚喜的成長答卷。特別想對我們70前的家人說：那些尚未踏足的壯麗山河，那些藏在心底的旅行夢想，是時候讓它們照進現(xiàn)實了。

在公司而立之年，我和海霞商量，決定用最樸素的方式慶祝——沒有華麗的盛典，只有老友圍坐的溫馨派對。另外，我們發(fā)放紀(jì)念餐具的傳統(tǒng)依然不變，每套紀(jì)念餐具都將鐫刻專屬的時間：從5年、10年、15年、20年到25年，每五年我們都會發(fā)放一套餐具，每位員工都能擁有一套，讓員工感受到幸福。

覺醒之路：出發(fā)即是抵達

當(dāng)我們學(xué)會為他人的成功真心喝彩，當(dāng)休假計劃里開始出現(xiàn)家人的笑臉，當(dāng)投訴處理單上寫滿感動的回復(fù)——這就是覺醒最美的模樣。就像蓉暉分享的親子時光中的包容，當(dāng)我們不再執(zhí)著對錯，家的溫度自然回升。所以很多的事情只要真誠，只要我們以一種積極的陽光的態(tài)度看待生命的一切，所有的困難都會迎刃而解。也正是因為我們倆陽光真誠，因為積極的生活態(tài)度，才感動了東來哥，我也認(rèn)為這些困難都能挺過去的，只要你不放棄，我們一切都有可能。

這次三亞之行最珍貴的收獲，是看見大家眼中重燃的星光。文化覺醒從來不是整齊劃一的步伐，而是允許每顆種子按照自己的節(jié)奏破土。未來，我們還會有很多的機會，繼續(xù)圍坐暢談，用真誠焐熱每個靈魂，用包容守護每次成長，讓更多的步步高人活出陽光和幸福的生命狀態(tài)，讓我們一起努力，一起朝著目標(biāo)出發(fā)！